本阶段客户实际受阻的环节——并非无人执行，而是执行之后没有留下可复用的记录。
计划记录于 Excel，周期依赖人工记忆。「上次何时执行、下次何时到期」这一问题，更换人员后即无从作答。
故障虽已修复，但故障原因与维修方法未形成记录。同一台设备、同一类故障，半年后由他人重新排查一遍。
签字即视为「完成」。点检表上始终全部为正常，实际问题往往须经事故方才暴露。
同类作业不同供应商报价不一致，报价过程分散在线下；维修完成后该笔支出应归属哪个部门、哪台设备，无法对应。
其做法并非再建一套工单系统，而是将保养、故障、点检、委外与合规检验纳入同一套计划引擎。
按机型编制保养技术标准 → 定标到具体设备 → 定时器自动生成计划工单。标准编制 → 定标 → 计划执行三级分工，而非由一张表单一次性填列。
周期零点方式支持「计划-计划」与「计划、实施-计划」两种，用于确定下次执行时间的计算口径。
移动端扫码报修 → 工程师到场诊断 → 自修或判断转委外 → 登记备件 → 维修完成 → 故障验收、关闭工单。
每台设备绑定维修责任人，责任人不能完成时可转办或邀请其他工程师加入。
委外维修单由故障单触发，报价上传后进入审批，工单关闭时自动同步关闭故障单。保内 / 保外分开，处理口径不同。
付款单由原始委外维修业务单据发起，无须管理层逐单翻查询价过程。
按频率推送点检工单，结果形成记录，而非仅作勾选。特种设备的日点检 / 周排查同样由定时器生成工单并归档。
按《特种设备安全风险管控清单》形成《每日安全检查记录》与《每周安全排查治理报告》。
内部沉淀（历史工单与故障履历）+ 行业知识（手册、标准）+ LLM 生成，经 RAG 2.0 检索后给出诊断建议。
主线是「知识不随人走」：资深维修人员离岗后，故障知识仍留存于组织。
特种设备检验检测、月调度、日点检周排查，与计量器具校准计划，跟常规预防性维护共用同一套计划引擎。
合规类流程占通用流程的 43%——其不属于附加功能，而属于资产管理的法定底线。
下列列出具体报表名称，可用于与现有系统逐项对照；这些口径与集团财务月结和经营分析用的是同一套数据。
| 决策问题 | 可用报表 / 指标 | 说明 |
|---|---|---|
| 维修花了多少 | 设备运维成本率统计报表 · 设备故障费用统计报表 · 设备预防性维护费用统计报表 | 维修费按单台设备归集，而不是按月摊到部门 |
| 设备可不可靠 | 设备故障率统计报表 · MTTR 统计报表 · MTBF 统计报表 | 故障率、平均修复时间、平均故障间隔——判断设备该修还是该换 |
| 执行及不及时 | 工单完成及时率统计报表 · 设备维修自修及及时率统计报表 · 保养计划完成率报表 | 计划与工单是否按期完成，瓶颈定位到环节 |
| 点检有没有做 | 设备点检统计表 · 设备巡检统计表 · 设备预防性维护统计报表 | 点检与保养的执行记录，区分「做了」与「签了字」 |
| 委外用了多少 | 零星委外统计报表 · 委外维修工单 | 委外与零星委外的费用与频次，报价过程留痕 |
设备维修备件与工单关联，一台设备的费用才能按月度、季度、年度统计——这正是从技术记录转化为财务口径的那一步：故障履历不仅供工程师使用，同时流向底座（会计事件）与 ⑤（报废决策依据）。缺少该归集链，TCO 只能是一张凭经验估算的表。
五个阶段之间流动的是同一份数据，这也是「一个数据模型贯穿」的实际含义。
② 取得与立卡提供的是这张卡片本身：机型、设备技术参数、专项卡片（压力容器 / 电梯 / 起重机械 / 计量器具…）。
保养技术标准按机型编制，定标时绑定的对象即为 ② 建出的卡片与机型。
缺少卡片与机型，即无定标对象，预防性维护的计划亦无从生成——这便是「上一步决定这一步」的具体含义。
底座 · 会计事件：故障履历与维修成本按单台设备归集，维修费、备件消耗流向财务侧。
⑤ 处置与退出：故障率、MTTR、MTBF 与累计维修成本，是「修不修、换不换」的报废决策依据。
④ 变动与流转：设备状态（在用 / 停用 / 维修中）回写，位置与使用人随之变更。
③ 备件（库存）：工单上的备件清单驱动库存出入库与安全库存判断。
概括而言：② 界定这台设备「是什么」，③ 判定它「用得好不好、是否值得继续使用」。
| 条款 | 要求 | 本阶段的对应做法 |
|---|---|---|
§8.1 |
生命周期过程 · utilization（使用） | 状态维护、点检巡检、备件领用——设备在用期间的持续活动 |
§8.1 |
生命周期过程 · maintenance（维护） | 预防性维护、故障维修、委外维修，对应维护过程的策划与控制 |
§7.7 |
知识（2024 版新增） | 三层故障知识架构 + RAG 2.0：把随人流动的经验，沉淀为可检索、可保持时效的组织知识 |
§7.6 |
数据与信息（2024 版修订，配置管理是关键能力） | 设备技术参数、专项卡片与点检记录按标准维护，「什么数据必须准、由谁维护」写清楚 |
GB/T 33173-2016 |
等同采用 ISO 55001:2014 | 国内认证依据目前仍为此版本，条款号与 2024 版存在版本差 |
ISO 55000 系列是我们的方法论依据，而非认证。 认证的对象是组织，而非软件——任何声称「某系统通过 ISO 55001 认证」的表述，均与 ISO 55001 所界定的认证对象不符。 完整标准对齐说明 →
「诊断时间缩短 70%」标注的是三层知识 + RAG 2.0 的测试口径，而非描述性表述。 贵方可在演示环境上核验与工单、点检、故障相关的动作数量，无需采信本方任何陈述。